AWS Machine Learning Blog· Pasquale DeMaio·· 3 小时前AI 评分20
AWS 连续第四年获评 2026 Gartner CCaaS 魔力象限领导者
AWS named a Leader in the 2026 Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service
AI 导读
AWS 的 Amazon Connect 连续第四年被 2026 Gartner 联络中心即服务（CCaaS）魔力象限评为领导者。Connect Customer 以生成式与智能体 AI 贯穿客户识别到问题解决的全流程，所有操作可审计，并支持人工在关键时刻介入。
来源：AWS Machine Learning Blog · aws.amazon.com